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Nous expédions les colis sous 24/48h, c'est à dire que nous les déposons au bureau de poste sous 24/48h (jours ouvrés - sauf samedi, dimanche et jours fériés). A compter de la prise en charge par la Poste, vous êtes livré à domicile en 24/48h (selon votre lieu d'habitation). Votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h
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les colis envoyés sont déposés directement dans la boîte aux lettres du destinataire. Si la boîte est trop petite et en cas d'absence du destinataire, un avis de passage est déposé. Le colis peut être retiré dans les 15 jours au bureau de poste du domicile, sur présentation d'une pièce d'identité et de l'avis de passage.
Passé
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à son expéditeur.A tout moment, grâce
au numéro de colis qui vous est communiqué par email (ex : 8V00300548899), vous pouvez suivre votre
colis en vous connectant au site
www.coliposte.fr/ ou bien http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/ (si l'envoi s'est fait en lettre max)
pour savoir où il se trouve.
En cas de problèmes de livraison du fait du transporteur
La Poste offre un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiquée dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.
- Adresse de livraison
Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande.
A tout moment, vous pouvez changer d'adresse et vous faire livrerà l'endroit de votre choix(domicile, bureau...)
-soit lors de votre commande en cliquant sur "Changer adresse"
-soit dans "Mon compte" en cliquant sur "Afficher ou modifier des entrées dans mon carnet d'adresses".
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